Livraison et Politique de Retours

Expéditions

Nous nous engageons à expédier vos commandes rapidement et de manière sécurisée. Les colis sont généralement expédiés le jour même pour toutes les commandes passées avant midi et après réception du paiement. Nous utilisons le service de Colissimo, disponible en plusieurs options de livraison :

Point relais
À domicile
À domicile avec signature

Quel que soit votre choix d'expédition, nous vous fournirons un lien de suivi pour suivre l'acheminement de votre colis en ligne.

Les frais de livraison comprennent les frais de manutention et d'emballage ainsi que les frais de transport, qui varient en fonction du poids total de votre commande. Nous vous conseillons de regrouper vos articles dans une seule commande afin d'optimiser les frais de port.

Frais de Livraison

Les frais d'expédition sont divisés en deux parties :

Frais de manutention : fixes pour chaque commande.
Frais de transport : calculés en fonction du poids total de la commande.

Veuillez noter que les frais de livraison sont calculés automatiquement lors de la commande et sont transparents à chaque étape du processus d'achat.

Emballage

Nous mettons un point d'honneur à protéger vos articles, en particulier les produits fragiles. Toutes les commandes sont soigneusement emballées dans des boîtes adaptées et solides pour garantir leur sécurité pendant le transport.

Politique de Retours

Nous voulons que vous soyez entièrement satisfait(e) de votre achat. Si vous n'êtes pas satisfait de votre commande, vous avez la possibilité de retourner les articles dans un délai de 30 jours suivant la réception de votre colis, sous réserve que les produits soient dans leur état d'origine (non utilisés et dans leur emballage d'origine).

Conditions de Retour

Les articles doivent être retournés non utilisés, dans leur emballage d'origine, et dans un état revendable.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le produit est défectueux ou endommagé.
Pour effectuer un retour, vous devez contacter notre service client à l'adresse suivante : contact@yocaweed.fr , en précisant votre numéro de commande et les produits que vous souhaitez retourner.

Délai de Retour

Vous disposez de 30 jours après réception de votre commande pour nous retourner les produits. Nous vous recommandons de nous envoyer un e-mail avant de procéder à un retour, afin de faciliter le traitement de votre demande.

Remboursement

Les remboursements seront effectués dès réception des articles retournés, sous réserve qu'ils respectent nos conditions de retour. Le remboursement sera effectué sur le même moyen de paiement utilisé lors de la commande initiale ou par virement.

Comment Retourner un Produit ?

Contactez notre service client pour nous informer de votre intention de retourner un produit.
Nous vous fournirons un étiquette de retour et les instructions pour retourner l'article.
Emballez soigneusement le produit dans son emballage d'origine et envoyez-le à l'adresse indiquée.

Pourquoi Choisir Yocaweed ?

Livraison rapide et fiable : Nous expédions vos commandes rapidement et en toute sécurité.
Politique de retour flexible : Retournez vos articles dans les 30 jours suivant la réception pour un remboursement complet, selon nos conditions.
Service client à votre écoute : Notre équipe est là pour vous aider à chaque étape du processus d'achat et de retour.